01Miks mu Chanzi väljamakse ei ole veel kontol?
Enamasti on põhjus kas pooleli isikukontrollis, täitmata boonuse nõudes või panga töötlusajas. Vaata konto kassast taotluse staatust ja kontrolli, kas kõik dokumendid on üles laaditud. Kui staatus ei muutu, kirjuta tugile, lisa taotluse kuupäev ja summa.
02Kui kiiresti Chanz raha välja maksab?
Operaatori avaldatud kiirus on kuni 1 tund, kuid see on orientiir. Esimene väljamakse võib kesta kauem, sest enne kontrollitakse isikut.
03Kas Chanzil on Eesti tegevusluba?
Kataloogi järgi on Chanzi korraldaja Dreambox Games OÜ ja märgitud on EMTA tegevusloa number. Eestis tohib hasartmängu korraldada ainult Maksu- ja Tolliameti tegevusloaga operaator, seega kontrolli numbrit ise EMTA hasartmängu registrist.
04Kuidas seada Chanzis piirangud või end hasartmängust kõrvale jätta?
Eesti tegevusloaga operaatorilt võib eeldada sissemakse-, kaotus- ja mänguaja piirangute seadistamist; otsi neid konto seadetest. Täieliku kõrvalejäämise jaoks saad end lisada HAMPI nimekirja, mis kehtib kõigile litsentseeritud korraldajatele. Abi saab ka numbrilt 15410.
05Kas Chanzi boonus võib väljamakset edasi lükata?
Jah, kui boonus on aktiivne, tuleb nõue enne väljavõttu täita. Tervitusboonuse nõue on 35x, kehtivus 30 päeva. Näiteks 60 euro boonuse korral on kordaja 35 puhul 2100 eurot; kui nõue kehtib sissemakse ja boonuse summale kokku (120 eurot), on see 4200 eurot. Kumb reegel kehtib, näed kasiino täistingimustest.